Politique de cookies

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, promulguée par le Dahir n° 1-09-15 du 18 février 2009, et sous la supervision de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), la société DELLAROSA HOTEL & SUITES informe les utilisateurs du site www.dellarosa-marrakech.com sur l’utilisation des cookies et technologies similaires. Cette politique de cookies explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons, et comment vous pouvez gérer vos préférences, notamment en lien avec nos campagnes Google Ads et l’utilisation de Google Analytics.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet de collecter des informations sur votre navigation, de mémoriser vos préférences, et d’améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies peuvent être temporaires (cookies de session, supprimés à la fermeture du navigateur) ou permanents (conservés pour une durée déterminée).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via les cookies sur le site www.dellarosa-marrakech.com est :
Nom de la société : Dellarosa hôtel & suites Marrakech
Adresse : 5 Avenue Moulthe ay El Hassan, Hivernage, 40 020 Marrakech, Maroc
E-mail : direction@dellarosa-marrakech.com
Téléphone : +212524422227
– Société BWS DIGITAL, pour la gestion et l’optimisation du site.
– Google (Google Analytics et Google Ads), pour l’analyse de la fréquentation et la diffusion de publicités ciblées.
– PlanetHoster, notre hébergeur (4416 Louis-B.-Mayer, Laval, Québec, Canada H7P 0G1), pour le stockage des données.

Aucun autre tiers n’a accès à ces données, sauf en cas d’obligation légale.

3. Types de cookies utilisés

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre site :

a. Cookies strictement nécessaires (techniques)

– Finalité : Assurer le bon fonctionnement du site (navigation, accès aux sections sécurisées, mémorisation des préférences de langue, etc.).
– Consentement : Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable, car ils sont essentiels au fonctionnement du site.
– Exemple : Cookies de session pour maintenir votre connexion.
– Durée de conservation : Généralement supprimés à la fin de votre session.

b. Cookies de performance (analytiques)

– Finalité : Analyser la fréquentation et l’utilisation du site pour améliorer ses performances et son contenu.
– Outil utilisé : Google Analytics.
– Données collectées : Pages visitées, durée de la visite, type d’appareil, source de trafic (par exemple, accès via un moteur de recherche ou une campagne publicitaire).
– Consentement : Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.
– Durée de conservation : Jusqu’à 13 mois.

c. Cookies publicitaires

– Finalité : Diffuser des publicités personnalisées via nos campagnes Google Ads, en fonction de votre comportement de navigation et de vos centres d’intérêt.
– Outil utilisé : Google Ads.
– Données collectées : Identifiants publicitaires, pages visitées, interactions avec les annonces.
– Consentement : Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.
– Durée de conservation : Jusqu’à 13 mois.

4. Finalités des cookies

Les cookies utilisés sur le site www.dellarosa-marrakech.com servent aux finalités suivantes :

– Assurer une navigation fluide et sécurisée.
– Mesurer l’audience du site pour optimiser son contenu et ses performances (via Google Analytics).
– Proposer des publicités ciblées adaptées à vos intérêts (via Google Ads).
– Mémoriser vos préférences (par exemple, choix de la langue ou paramètres de navigation).

5. Base légale

L’utilisation des cookies repose sur les bases légales suivantes, conformément à la loi n° 09-08 :

– Votre consentement explicite pour les cookies analytiques et publicitaires, recueilli via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.
– L’intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement du site.

6. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies de plusieurs manières :

– Via la bannière de consentement : Lors de votre première visite sur www.dellarosa-marrakech.com, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies (sauf pour les cookies strictement nécessaires).

– Via votre navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Voici des liens vers les instructions pour les principaux navigateurs :
– Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
– Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
– Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
– Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027947

Notez que le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

7. Destinataires des données

Les données collectées via les cookies sont destinées à :

– Della Rosa Marrakech, pour la gestion et l’optimisation du site.
– Google (Google Analytics et Google Ads), pour l’analyse de la fréquentation et la diffusion de publicités ciblées.
– PlanetHoster, notre hébergeur (4416 Louis-B.-Mayer, Laval, Québec, Canada H7P 0G1), pour le stockage des données.

Aucun autre tiers n’a accès à ces données, sauf en cas d’obligation légale.

8. Transfert de données à l’étranger

Les données collectées via Google Analytics et Google Ads peuvent être transférées vers des serveurs situés hors du Maroc, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes aux exigences de la CNDP, garantissant un niveau de protection adéquat. Pour plus d’informations sur la gestion des données par Google, consultez : https://policies.google.com/privacy.

9. Durée de conservation

Les données collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur collecte ou de votre dernier consentement. Les cookies strictement nécessaires sont généralement supprimés à la fin de votre session.

10. Sécurité des données

DELLAROSA HOTEL & SUITES et ses partenaires (Google, PlanetHoster) mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données collectées via les cookies, notamment :

– Chiffrement des données sensibles.
– Utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS).
– Restriction de l’accès aux données aux seules personnes autorisées.

11. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles collectées via les cookies :

– Droit d’accès : Consulter les données collectées.
– Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
– Droit de suppression : Demander la suppression des données, sous réserve des obligations légales.
– Droit d’opposition : Vous opposer au traitement des données pour des motifs légitimes.
– Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré (si applicable).

Pour exercer ces droits, veuillez adresser votre demande à :

E-mail : direction@dellarosa-marrakech.com]
Adresse : 5 Avenue Moulay El Hassan, Hivernage, 40 020 Marrakech, Maroc
Une réponse vous sera fournie dans un délai d’un mois.

12. Réclamations

En cas de litige relatif à l’utilisation des cookies, vous pouvez contacter la CNDP :
Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel
Adresse : Avenue Al Mouqaouama, Rabat, Maroc
Site web : www.cndp.ma
E-mail : contact@cndp.ma

13. Mise à jour de la politique

Cette politique de cookies peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou les modifications de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur le site www.dellarosa-marrakech.com, et les utilisateurs seront informés via la bannière de consentement ou par tout autre moyen approprié.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de cookies, veuillez nous contacter :
E-mail :direction@dellarosa-marrakech.com
Adresse : 5 Avenue Moulay El Hassan, Hivernage, 40 020 Marrakech, Maroc
Téléphone : 212 524 42 22 27