Politique de confidentialité
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, promulguée par le Dahir n° 1-09-15 du 18 février 2009, et sous la supervision de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), la société DELLAROSA HOTEL & SUITES s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs du site www.dellarosa-marrakech.com. Cette politique de confidentialité détaille les modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection de vos données personnelles.
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Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.dellarosa-marrakech.com est :
Nom de la société : DELLAROSA HOTEL & SUITES
Forme juridique : Société anonyme
Adresse : 5 Avenue Moulay El Hassan, Hivernage, 40 000 Marrakech, Maroc
E-mail : info@dellarosa-marrakech.com
Téléphone : 212 524 42 22 27 -
Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes, dans le respect des finalités décrites ci-après :
– Nom et prénom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Adresse postale (le cas échéant)
– Informations de réservation (dates, préférences, etc.)
– Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.) via des cookies ou technologies similaires
Ces données sont collectées lorsque vous :
– Effectuez une réservation ou une demande de renseignement via le site
– Remplissez un formulaire de contact
– Naviguez sur le site (sous réserve de votre consentement pour les cookies) -
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
– Gestion des réservations et des demandes de services
– Réponse aux demandes d’information ou de support
– Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
– Analyse statistique de la fréquentation du site
– Envoi de communications commerciales ou promotionnelles (sous réserve de votre consentement préalable)
Chaque traitement est effectué dans le respect des principes de pertinence, de minimisation et de limitation des finalités, conformément à la loi n° 09-08. -
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
– Votre consentement explicite (par exemple, pour l’utilisation de cookies ou l’envoi de newsletters)
– L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (par exemple, pour traiter une réservation)
– Le respect d’une obligation légale (par exemple, conservation des données pour des besoins comptables)
– L’intérêt légitime de Dellarosa Marrakech (par exemple, analyse de la fréquentation du site pour en améliorer les performances) -
Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à :
– Dellarosa Marrakech, en tant que responsable du traitement
– Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, l’hébergeur PlanetHoster, situé au 4416 Louis-B.-Mayer, Laval, Québec, Canada H7P 0G1)
– Les autorités publiques marocaines, en cas d’obligation légale
Aucun transfert de données personnelles vers des tiers n’est effectué sans votre consentement préalable, sauf dans les cas prévus par la loi. -
Transfert de données à l’étranger
Dans le cadre de l’hébergement du site par PlanetHoster (Canada), certaines données peuvent être transférées hors du Maroc. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes aux exigences de la CNDP, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
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Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
– Données de réservation : 5 ans pour des besoins comptables
– Données de contact : jusqu’à la demande de suppression ou 3 ans après le dernier contact
– Données de navigation : 13 mois maximum (pour les cookies)
Passé ces délais, les données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des besoins statistiques. -
Sécurité des données
Della Rosa Marrakech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent :
– Le chiffrement des données sensibles
– L’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS)
– La restriction d’accès aux données aux seules personnes autorisées
L’hébergeur PlanetHoster applique également des standards de sécurité conformes aux bonnes pratiques internationales. -
Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
– Droit d’accès : consulter les données vous concernant
– Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
– Droit de suppression : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
– Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (si applicable)
– Droit de définir des directives post-mortem : organiser le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, veuillez adresser votre demande à :
E-mail : info@dellarosa-marrakech.com
Adresse : 5 Avenue Moulay El Hassan, Hivernage, 40 000 Marrakech, Maroc
Une réponse vous sera fournie dans un délai d’un mois, conformément aux exigences de la CNDP. -
Cookies
Le site www.dellarosa-marrakech.com utilise des cookies pour :
– Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
– Analyser la fréquentation (cookies analytiques)
– Proposer des contenus personnalisés (cookies publicitaires, sous réserve de votre consentement)
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. -
Réclamations
En cas de litige relatif au traitement de vos données personnelles, vous pouvez adresser une réclamation à la CNDP :
Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel
Adresse : Avenue Al Mouqaouama, Rabat, Maroc
Site web : www.cndp.ma
E-mail : contact@cndp.ma -
Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou les modifications des services proposés. Toute modification sera publiée sur le site www.dellarosa-marrakech.com, et les utilisateurs seront informés par tout moyen approprié.
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Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
E-mail : info@dellarosa-marrakech.com
Adresse : 5 Avenue Moulay El Hassan, Hivernage, 40 000 Marrakech, Maroc
Téléphone : 212 524 42 22 27
